info@smter.uz
Рассчитать проект

Холодные звонки
с оплатой за результат

Подбор базы
Результативные телефонные продажи без поминутной оплаты. Передаём только действительно заинтересованных клиентов.
Выход на ЛПР
Отправка КП
Быстрая передача лидов
Операторы с опытом в продаж
Рассчитать стоимость

Средняя конверсия по холодным звонкам

7%

Для достижения высоких результатов мы:
Формируем релевантную и актуальную базу контактов
Разрабатываем эффективные продающие сценарии
Назначаем на проект операторов с опытом продаж
Постоянно оптимизируем конверсию на каждом этапе
Узнайте стоимость лида в вашей нише
Поможем увеличить прибыль вашего бизнеса
Обеспечим стабильный поток новых клиентов
Отправим коммерческое предложение и нужные материалы
За счёт собственных программных инструментов оператор нашего контакт-центра совершает в 5 раз больше холодных звонков, чем обычный менеджер. Чем больше контактов, тем больше возможностей для продаж. Заинтересованных клиентов мы сразу передаем вашим персональным менеджерам или фиксируем в вашей CRM-системе.
По итогам звонка отправляем потенциальному клиенту на e-mail КП, прайс-лист или презентацию. Даже если сейчас у него нет потребности, вся информация и ваши контакты останутся под рукой — к ним можно будет вернуться позже.
Максимально проработаем базу и выйдем на ЛПР
Подготовим сильный сценарий или улучшим ваш
Мы не ограничиваемся одной попыткой дозвона. Звоним повторно, если абонент был занят, не ответил или находился в отпуске — добиваемся контакта с реальным лицом, принимающим решения.
В штате работают опытные сценаристы, которые разрабатывают продающие скрипты для холодных звонков и тестируют их в реальной работе на линии.
Если у вас уже есть готовый сценарий, мы проанализируем его структуру и при необходимости предложим доработки для повышения конверсии.
Примеры реализованных проектов по холодным звонкам
12 600
3%
конверсия
612
коммерческих предложений отправили
О ЗАКАЗЧИКЕ
Онлайн-сервис приёма платежей, ориентированный на малый бизнес. Компания работает на российском рынке с 2003 года.
ЧТО ДЕЛАЕМ
  • Формируем базу юридических лиц в соответствии с согласованными параметрами: вид деятельности, тип бизнеса, география, размер дохода.
  • Совершаем звонки, проводим первичную презентацию продукта и убеждаем компании рассмотреть сотрудничество.
  • Отвечаем на вопросы и профессионально отрабатываем возражения.
  • Собираем данные заинтересованных компаний и передаём их Заказчику по e-mail.
  • Отправляем коммерческое предложение тем, кто выразил готовность познакомиться с продуктом подробнее.
319
заинтересованных клиентов передали
контактов
обработали
Программное решение Заказчика помогает предпринимателям получать оплату за товары и услуги в интернете различными способами: от банковских карт до Apple Pay и карт рассрочки. В нише высокая конкуренция, поэтому привлечение новых клиентов требует грамотной и точной коммуникации. Заказчик обратился в Smarter, поскольку мы специализируемся на проектах такого формата и знаем, как выстроить эффективный процесс продаж: сформировать релевантную базу, выйти на ЛПР и представить продукт так, чтобы клиент понял его выгоды.

В рамках проекта мы подбираем целевые контакты, совершаем исходящие звонки, устанавливаем контакт с ЛПР и презентуем продукт, объясняя ключевые преимущества — автоматическая отправка чеков по e-mail, запуск приёма платежей сразу после подключения, отсутствие дополнительных регистраций, интеграция с популярными системами управления сайтами и др.

Если клиент проявляет интерес, оператор собирает необходимые данные (ФИО, ИНН, e-mail и телефон) и передаёт их Заказчику. Дополнительно мы повторно прорабатываем контакты, которые не откликнулись при первом звонке — это повышает итоговую конверсию.
ОСОБЕННОСТИ ПРОЕКТА
По задаче Заказчика база подбиралась по строго определённым критериям:
  • Аудитория: юридические лица, владельцы малого и микро-бизнеса.
  • Сфера деятельности: продажа товаров и услуг в онлайн-магазинах.
  • Тип бизнеса:
— интернет-магазины собственных товаров;
— онлайн-школы, марафоны, семинары;
— медицинские центры;
— доставка еды из магазинов и ресторанов;
— кейтеринг;
— сервисы цифровых продуктов (электронные книги, музыка, ПО).
  • География: крупные города России с населением от 500 тыс. человек.
  • Доход компании: от 400 тыс. руб. в месяц.
Привлечение клиентов для
сервиса онлайн-платежей
РЕЗУЛЬТАТЫ
Привлечение клиентов для
сервиса онлайн-платежей
12 600
3%
конверсия
612
коммерческих предложений отправили
РЕЗУЛЬТАТЫ
О ЗАКАЗЧИКЕ
Онлайн-сервис приёма платежей, ориентированный на малый бизнес. Компания работает на российском рынке с 2003 года.
ЧТО ДЕЛАЕМ
  • Формируем базу юридических лиц в соответствии с согласованными параметрами: вид деятельности, тип бизнеса, география, размер дохода.
  • Совершаем звонки, проводим первичную презентацию продукта и убеждаем компании рассмотреть сотрудничество.
  • Отвечаем на вопросы и профессионально отрабатываем возражения.
  • Собираем данные заинтересованных компаний и передаём их Заказчику по e-mail.
  • Отправляем коммерческое предложение тем, кто выразил готовность познакомиться с продуктом подробнее.
319
заинтересованных клиентов передали
контактов
обработали
Программное решение Заказчика помогает предпринимателям получать оплату за товары и услуги в интернете различными способами: от банковских карт до Apple Pay и карт рассрочки. В нише высокая конкуренция, поэтому привлечение новых клиентов требует грамотной и точной коммуникации. Заказчик обратился в Smarter, поскольку мы специализируемся на проектах такого формата и знаем, как выстроить эффективный процесс продаж: сформировать релевантную базу, выйти на ЛПР и представить продукт так, чтобы клиент понял его выгоды.

В рамках проекта мы подбираем целевые контакты, совершаем исходящие звонки, устанавливаем контакт с ЛПР и презентуем продукт, объясняя ключевые преимущества — автоматическая отправка чеков по e-mail, запуск приёма платежей сразу после подключения, отсутствие дополнительных регистраций, интеграция с популярными системами управления сайтами и др.

Если клиент проявляет интерес, оператор собирает необходимые данные (ФИО, ИНН, e-mail и телефон) и передаёт их Заказчику. Дополнительно мы повторно прорабатываем контакты, которые не откликнулись при первом звонке — это повышает итоговую конверсию.
ОСОБЕННОСТИ ПРОЕКТА
По задаче Заказчика база подбиралась по строго определённым критериям:
  • Аудитория: юридические лица, владельцы малого и микро-бизнеса.
  • Сфера деятельности: продажа товаров и услуг в онлайн-магазинах.
  • Тип бизнеса:
— интернет-магазины собственных товаров;
— онлайн-школы, марафоны, семинары;
— медицинские центры;
— доставка еды из магазинов и ресторанов;
— кейтеринг;
— сервисы цифровых продуктов (электронные книги, музыка, ПО).
  • География: крупные города России с населением от 500 тыс. человек.
  • Доход компании: от 400 тыс. руб. в месяц.
Привлечение поставщиков к
регистрации на маркетплейсе
4 200
2,8%
конверсия
РЕЗУЛЬТАТЫ
О КОМПАНИИ
Китайская e-commerce-компания, работающая с 1999 года и специализирующаяся на онлайн-рознице. По данным 2020 года бренд занимает шестую позицию среди крупнейших мировых компаний в своей отрасли.
ЧТО ДЕЛАЕМ
  • Формируем актуальную базу поставщиков, соответствующую требованиям маркетплейса.
  • Привлекаем новых партнёров и мотивируем их пройти регистрацию на площадке.
  • Выполняем первичное заполнение анкеты: ФИО, телефон, электронная почта.
  • Перезваниваем поставщикам, которые не завершили регистрацию, и напоминаем о необходимости продолжить процесс.
  • Консультируем по базовым вопросам и объясняем ключевые преимущества сотрудничества с маркетплейсом.
контактов обработано
Мы осуществляем обзвон по базе, которую сформировали в соответствии с требованиями маркетплейса. Основная задача операторов — получить согласие поставщика на размещение его информации и выполнить первичную регистрацию на платформе. Специалисты самостоятельно заносят в систему сведения о поставщике: ФИО, контактный номер и e-mail. После внесения данных поставщик получает SMS с уведомлением о прохождении первого этапа регистрации и просьбой завершить процесс. Если в течение недели регистрация не была завершена, мы повторно связываемся с поставщиком и напоминаем о необходимости продолжить оформление.
117
поставщиков привлекли к сотрудничеству
Привлечение новых клиентов
для онлайн-школы с помощью
голосового робота
66 827
контактов обработали
658
оформленных заявок
РЕЗУЛЬТАТЫ
О КОМПАНИИ
Компьютерная академия ТОР — образовательная сеть, работающая с 1999 года. Академия проводит программы подготовки программистов, дизайнеров, системных инженеров, а также организует онлайн-занятия для учащихся 5–11 классов с углублённым изучением английского языка и IT-направлений.
В ЧЕМ ПРЕИМУЩЕСТВА ГОЛОСОВОГО РОБОТА
Онлайн-академия обратилась к нам с задачей привлечения новых учеников на детские IT-курсы. Мы запустили пилотный проект в Сочи и уже за первые два дня обзвона получили 109 заявок. Результат полностью удовлетворил заказчика, что позволило расширить географию проекта ещё на шесть городов. В общей сложности мы привлекли более 650 заинтересованных семей. Чтобы ускорить процесс и оптимизировать расходы, мы предложили использовать голосового робота. Проект реализовывался в модели оплаты за результат.
Мы предложили использовать голосового робота вместо операторов, опираясь на успешный опыт подобных проектов.

Голосовой робот способен:
  • выполнять весь функционал оператора: презентовать продукт, отвечать на вопросы, реагировать на отказы и пытаться их обработать;
  • работать значительно быстрее человека — вести сотни диалогов одновременно, без перерывов, ошибок из-за усталости, больничных и выходных;
  • показывать сопоставимую конверсию с операторами и при этом быть экономически выгоднее на больших базах.

Разумеется, чтобы робот работал корректно и эффективно, требуется серьёзная предварительная подготовка.
ОПРЕДЕЛИЛИ ЦА И СОБРАЛИ БАЗУ
Работа велась по базе родителей — преимущественно женщин, поскольку именно они чаще принимают решение о дополнительном образовании детей. Под каждое подразделение компании мы подбирали свою ЦА.
Например:
  • для Владикавказа — родители детей 8–15 лет;
  • для Сочи — родители детей 4–18 лет.
  • Все параметры формировались с учётом задач бизнеса и согласовывались с заказчиком. В итоге было собрано 65 827 контактов по нужным критериям под каждый офис.
Привлечение клиентов
для продавца мебели
1 000
контактов юридических лиц обработали
41
заявок на сотрудничество оформили
РЕЗУЛЬТАТЫ
Компания работает на рынке с 2006 года и предлагает своим клиентам широкий ассортимент мебели для дома, офиса и склада.
ЧТО ДЕЛАЕМ
  • Сформировали базу из 1000 юридических лиц в Москве и области.
  • В ходе звонков выходили напрямую на ЛПР и презентовали продукцию компании.
  • Отвечали на вопросы и профессионально отрабатывали возражения.
  • У заинтересованных клиентов собирали контакты и уточняли удобное время для связи.
  • Через нашу систему автоматически отправляли заполненные заявки на e-mail заказчика.
4%
конверсия
Задача контакт-центра — найти для мебельной компании в Москве потенциальных покупателей.

  • Мы сформировали команду операторов с опытом работы на B2B-проектах и провели необходимое обучение. Сценарист подготовил скрипт, в котором были сделаны акценты на ключевых преимуществах для клиента: быстрые сроки изготовления, бесплатная доставка до двери, широкий выбор моделей. В сценарий также вошли варианты обхода секретарей и проработанные формулировки для работы с возражениями руководителей.

  • Лиды передавались заказчику по электронной почте сразу после завершения звонка.
ОСОБЕННОСТИ ПРОЕКТА
  • Большинство компаний уже сотрудничало со своими поставщиками мебели, поэтому мы заранее усилили сценарий чёткими конкурентными преимуществами: бесплатная доставка по Москве и Московской области, безналичная оплата, комплексная работа «под ключ», большой ассортимент под разные задачи и возможность изготовления мебели на заказ.
Привлечение клиентов для службы доставки товаров из интернет-магазинов VIA.DELIVERY
3000
контактов обработали
181
заявки передали заказчику
РЕЗУЛЬТАТЫ
О КОМПАНИИ
Платформа, которая обеспечивает доставку и выдачу онлайн-заказов через кассы и постаматы в магазинах у дома, на АЗС, в аптеках, салонах связи и банковских отделениях.
МЕХАНИКА РАБОТЫ
На проект были назначены операторы с опытом общения с юридическими лицами. Их задачи включали:
  • выход на руководителя или лицо, принимающее решения;
  • презентацию услуги;
  • ответы на вопросы и отработку возражений;
  • предложение сотрудничества.

Если компания проявляла интерес, оператор уточнял необходимые данные — ИНН, ФИО и контакт руководителя — и заносил информацию в форму, доступ к которой предоставил заказчик. Далее данные автоматически отправлялись в CRM клиента.
6%
конверсия на проекте
Компания стремилась расширить клиентскую базу, однако предыдущий подрядчик не справился с задачей: он самостоятельно собирал номера из открытых источников, обзванивал их, но итоговая база оказалась нерелевантной. Заказчик обратился в наш контакт-центр, чтобы мы сформировали корректную базу по согласованным критериям, провели обзвон с предложением услуг доставки и выдачи товаров и передали заинтересованные компании в отдел продаж.
ОСОБЕННОСТИ БАЗЫ
Мы сформировали базу контактов интернет-магазинов, работающих в различных товарных категориях. Мы всегда гибко подходим к работе с базами: отслеживаем конверсию во время проекта и регулярно корректируем список компаний, чтобы добиться максимальной результативности.
Хочу такие же результаты
12 600
3%
конверсия
612
коммерческих предложений отправили
Онлайн-сервис приёма платежей, ориентированный на малый бизнес. Компания работает на российском рынке с 2003 года.
О заказчике
Что делаем
  • Формируем базу юридических лиц в соответствии с согласованными параметрами: вид деятельности, тип бизнеса, география, размер дохода.
  • Совершаем звонки, проводим первичную презентацию продукта и убеждаем компании рассмотреть сотрудничество.
  • Отвечаем на вопросы и профессионально отрабатываем возражения.
  • Собираем данные заинтересованных компаний и передаём их Заказчику по e-mail.
  • Отправляем коммерческое предложение тем, кто выразил готовность познакомиться с продуктом подробнее.
319
заинтересованных клиентов передали
контактов
обработали
Привлечение клиентов для сервиса онлайн-платежей
РЕЗУЛЬТАТЫ
Привлечение поставщиков к
регистрации на маркетплейсе
4 200
2,8%
конверсия
РЕЗУЛЬТАТЫ
О заказчике
Китайская e-commerce-компания, работающая с 1999 года и специализирующаяся на онлайн-рознице. По данным 2020 года бренд занимает шестую позицию среди крупнейших мировых компаний в своей отрасли.
Что делаем
  • Формируем актуальную базу поставщиков, соответствующую требованиям маркетплейса.
  • Привлекаем новых партнёров и мотивируем их пройти регистрацию на площадке.
  • Выполняем первичное заполнение анкеты: ФИО, телефон, электронная почта.
  • Перезваниваем поставщикам, которые не завершили регистрацию, и напоминаем о необходимости продолжить процесс.
  • Консультируем по базовым вопросам и объясняем ключевые преимущества сотрудничества с маркетплейсом.
контактов обработано
117
поставщиков привлекли к сотрудничеству
66 827
контактов обработали
658
оформленных заявок
О заказчике
Компьютерная академия ТОР — образовательная сеть, работающая с 1999 года.
В чем преимущества голосового робота
Онлайн-академия поручила нам привлечь учеников на детские IT-курсы. В пилоте по Сочи мы получили 109 заявок за первые два дня, после чего проект расширили ещё на 6 городов и привлекли более 650 семей. Для ускорения и снижения затрат предложили голосового робота. Работа велась по модели оплаты за результат.
Мы предложили использовать голосового робота вместо операторов, опираясь на успешный опыт подобных проектов.

Голосовой робот способен:
  • выполнять весь функционал оператора: презентовать продукт, отвечать на вопросы, реагировать на отказы и пытаться их обработать;
  • работать значительно быстрее человека — вести сотни диалогов одновременно, без перерывов, ошибок из-за усталости, больничных и выходных;
  • показывать сопоставимую конверсию с операторами и при этом быть экономически выгоднее на больших базах.

Разумеется, чтобы робот работал корректно и эффективно, требуется серьёзная предварительная подготовка.
Привлечение новых клиентов
для онлайн-школы с помощью
голосового робота
РЕЗУЛЬТАТЫ
Хочу такие же результаты
Не тратьте ресурсы на недозвоны и пустые контакты — работайте только с теми, кто действительно проявил интерес
Передаем заинтересованных клиентов любым удобным способом: по почте, через гугл-таблицы, заносим данные в вашу CRM.
Этапы холодных звонков
1. Обход секретаря
В большинстве случаев первый звонок попадает к секретарю, администратору или менеджеру. Наша задача — корректно получить прямые контакты или добиться перевода на руководителя.
2. Продажа ЛПР
Связываемся с лицом, принимающим решения: проводим краткую презентацию, отвечаем на вопросы, снимаем возражения и формируем заинтересованность в предложении.
3. Отправка КП
При необходимости направляем клиенту на e-mail коммерческое предложение, презентацию, прайс или другие документы.
4. Доведение до продажи
Если руководитель не готов принять решение сразу, возвращаемся через несколько дней. Выполняем повторный звонок и доводим коммуникацию до результата.
5. Передача лида
Чтобы повысить вероятность сделки, передаём заинтересованных клиентов сразу — в мессенджер, по почте или напрямую в вашу CRM.
Подберем базу по вашим параметрам
Эффективность холодных звонков напрямую зависит от качества базы. Если у вас нет подходящего списка контактов или он устарел, мы сформируем для вас новую базу потенциальных клиентов. Все критерии подбираются строго под задачи вашего бизнеса. Мы работаем только с проверенными источниками и используем современные инструменты для сбора данных, включая парсинг компаний из каталогов и торговых площадок.

Критерии подбора баз для холодных звонков:
Для юридических лиц
Для физических лиц
Тип компании (ООО, ИП и т.д.);
Отрасль, вид деятельности компании;
Размер компании, количество сотрудников в штате;
Город / область регистрации;
Величина годового оборота;
Другие параметры.
Город проживания;
Пол, возраст;
Наличие детей;
Покупатели интернет-магазинов;
Имеющие вклады, кредит, ипотеку;
И др.
Обеспечим полную прозрачность работы
Записи звонков с фильтрами для удобного поиска

Подробные отчёты
Вы видите все важные показатели проекта, сколько звонков сделали, результаты по звонкам.
Отправляем регулярные подробные отчеты. При необходимости предоставим доступ в Личный кабинет.
Отзывы наших клиентов
С 2013 года свои задачи нам доверили 1500 клиентов
Заполните форму, и мы отправим вам коммерческое предложение по холодным звонкам
Нажимая кнопку "Отправить" вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных